Son güncelleme: 25 Temmuz 2026
Bu Taşıma Sözleşmesi (“Sözleşme”), Next Kurye tarafından sunulan moto kurye, arabalı kurye, şehir içi, şehirler arası ve bağlantılı teslimat hizmetlerinin temel şartlarını düzenler. T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Onaylı Yetki Belge No: 1530559.
1. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması
“Next Kurye” taşıma hizmetini sunan hizmet sağlayıcıyı; “Gönderici” hizmet talebini oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi; “Alıcı” gönderinin teslim edileceği kişiyi ifade eder. Göndericinin internet sitesi, form, telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden hizmet talebini iletmesi; gönderi, adres, fiyat ve hizmet koşullarının taraflarca teyit edilmesiyle taşıma ilişkisi kurulur.
2. Hizmetin Kapsamı
Next Kurye; talep edilen güzergâh, gönderi niteliği, araç uygunluğu ve operasyon kapasitesine göre normal, ekspress, uçak kargo bağlantılı, eczane, gece, toplu gönderi, moto kurye ve arabalı kurye hizmeti sunar. Şehirler arası talepler ayrıca güzergâh, uçuş veya araç uygunluğu bakımından değerlendirilir. Teslimat süreleri trafik, hava, yol, adres ve operasyon koşullarına bağlı tahmini sürelerdir; ayrıca yazılı olarak kesin süre taahhüdü verilmedikçe bağlayıcı teslim garantisi olarak yorumlanamaz.
3. Göndericinin Bilgi Verme Yükümlülüğü
Gönderici; gönderinin içeriğini, değerini, ölçüsünü, ağırlığını, miktarını, kırılabilirlik durumunu, özel taşıma şartlarını, alım ve teslimat adreslerini ve alıcı iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış beyan nedeniyle oluşan gecikme, ek masraf, idari yaptırım ve zararlardan gönderici sorumludur.
4. Ambalajlama ve Gönderinin Hazır Bulundurulması
Gönderi, olağan taşıma ve yol koşullarına dayanacak, içeriğin kaymasını, kırılmasını, sızmasını veya çevreye zarar vermesini önleyecek biçimde gönderici tarafından ambalajlanmalıdır. Gönderinin kararlaştırılan alım saatinde hazır olmaması hâlinde bekleme, yeniden yönlendirme veya iptal ücreti doğabilir. Next Kurye, ambalajı açıkça yetersiz veya güvenli taşımaya uygun olmayan gönderiyi kabul etmeyebilir.
5. Kabul Edilmeyen veya Özel Onay Gerektiren Gönderiler
Mevzuata aykırı ürünler; uyuşturucu ve kaçak maddeler; ruhsatsız silah ve mühimmat; patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı, zehirli veya diğer tehlikeli maddeler; canlı hayvanlar; özel izin, reçete, ruhsat veya soğuk zincir gerektirdiği hâlde koşulları sağlanmayan ürünler; nakit para, ziynet eşyası ve kolayca devredilebilen kıymetli evrak önceden yazılı onay olmadan kabul edilmez. Next Kurye şüpheli, güvensiz, yasak veya beyanı yetersiz gönderiyi reddedebilir ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bilgi verebilir.
6. Fiyat, Ek Masraflar, Ödeme ve Fatura
Hizmet bedeli; alım ve teslimat adresi, mesafe, hizmet türü, araç, zaman, gönderinin ölçüsü ve ağırlığı, bekleme, köprü, otoyol, feribot, otopark ve ek operasyon gereksinimlerine göre belirlenir. Fiyat hesaplama modülündeki sonuç tahminidir; operasyon öncesinde teyit edilen tutar esas alınır. Yanlış adres, ek durak, adres değişikliği, bekleme, iade veya başlangıçta bildirilmeyen hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir. Onaylanan bedel üzerinden mevzuata uygun fatura veya yasal belge düzenlenir.
7. Gönderinin Teslim Alınması
Gönderi, teyit edilen alım adresinde göndericiden veya göndericinin yetkilendirdiği kişiden teslim alınır. Teslim alma sırasında görülebilen ambalaj hasarı, ölçü veya içerik beyanı uyumsuzluğu operasyon kaydına işlenebilir. Kurye, gönderinin içeriğini açıp kontrol etmekle yükümlü değildir; içeriğin mevzuata ve gönderici beyanına uygunluğu göndericinin sorumluluğundadır.
8. Teslimat, Kimlik Doğrulama ve Teslim Kanıtı
Gönderi, bildirilen alıcıya veya göndericinin belirttiği yetkili kişiye teslim edilir. Teslim alan kişinin adı, teslim zamanı, imza, teslim kodu, fotoğraf, telefon teyidi veya elektronik kayıt teslim kanıtı olarak kullanılabilir. Kimlik doğrulaması, imza karşılığı teslim veya yalnızca belirli kişiye teslim gibi özel talimatlar operasyon başlamadan önce bildirilmelidir.
9. Teslim Edilememe, Bekleme ve İade
Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya erişilemez olması, alıcının gönderiyi kabul etmemesi, gerekli teslim kodunun verilememesi ya da güvenli teslimin mümkün olmaması hâlinde göndericiyle iletişim kurulur. Yeniden yönlendirme, belirli sürenin üzerindeki bekleme, ikinci teslimat denemesi veya göndericiye iade için ek bedel doğabilir. Teslim talimatı alınamayan gönderi güvenli koşullarda göndericiye iade edilir.
10. İptal ve Değişiklik
Kurye veya araç yönlendirilmeden önce yapılan iptal taleplerinde, oluşmuş özel bir masraf yoksa bedel alınmayabilir. Kurye yönlendirildikten, alım adresine ulaştıktan veya gönderiyi teslim aldıktan sonra yapılan iptallerde gerçekleşen operasyon, mesafe, bekleme ve iade giderleri talep edilebilir. Adres, araç veya hizmet türü değişikliği yeni bir fiyatlandırma gerektirebilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. Hasar, Kayıp ve Bildirim
Gönderide teslim anında fark edilebilen bir hasar veya eksiklik bulunması hâlinde durum mümkünse teslim kaydına yazılmalı ve Next Kurye’ye gecikmeden bildirilmelidir. İnceleme için gönderi fotoğrafı, ambalaj görüntüsü, fatura, değer belgesi ve teslimat bilgileri istenebilir. Bildirim yapılması tek başına sorumluluğun kabulü anlamına gelmez; olay, gönderici beyanı, ambalaj ve taşıma kayıtları birlikte değerlendirilir.
12. Sorumluluk ve Sorumluluk Dışı Hâller
Next Kurye, gönderiyi teslim aldığı andan teslim veya usulüne uygun iade anına kadar yürürlükteki zorunlu taşıma ve tüketici mevzuatı kapsamında sorumludur. Göndericinin yanlış beyanı, yetersiz ambalajı, gönderinin doğal niteliği veya gizli ayıbı, yasaklı içerik, alıcı veya adres hatası, olağan yıpranma ve Next Kurye’nin makul kontrolü dışındaki olaylardan doğan sonuçlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Hiçbir hüküm, emredici kanun hükümlerinden doğan sorumluluğu veya tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
13. Yüksek Değerli ve Hassas Gönderiler
Yüksek değerli, kırılabilir, kişiye özel, tek nüsha, ticari açıdan kritik veya özel taşıma koşulu gerektiren gönderiler operasyon öncesinde yazılı olarak bildirilmelidir. Next Kurye ek ambalaj, araç, teslim yöntemi, değer beyanı veya özel onay talep edebilir; uygun koşullar sağlanamıyorsa gönderiyi kabul etmeyebilir.
14. Mücbir Sebep ve Operasyon Engelleri
Doğal afet, aşırı hava koşulları, yol kapanması, trafik kazası, kamu otoritesi kararı, toplumsal olay, grev, iletişim veya altyapı kesintisi gibi öngörülemeyen ve makul kontrol dışındaki durumlarda hizmet gecikebilir, yeniden planlanabilir veya güvenlik nedeniyle durdurulabilir. Gönderici mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Gönderici ve alıcı bilgileri yalnızca teslimatın yürütülmesi, faturalama, güvenlik, ispat, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Gönderici, alıcıya ait bilgileri Next Kurye’ye iletmek için gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunu kabul eder.
16. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlık
Hizmetle ilgili talepler nextkurye@brandsgrup.com adresine, 0216 222 20 44 numarasına veya Suadiye Mahallesi, Bağdat Cad. No: 399/1 Ark 399 Kat-1 Daire-1, 34740 Kadıköy/İstanbul adresine iletilebilir. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır; ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir.